В октябре Starlink предупредила пользователей о необходимости обновления программного обеспечения до 17 ноября 2025 года. Те, кто не выполнит это требование, могут остаться без работающего оборудования.

Согласно информации на странице поддержки, пользователи, получившие уведомления, делятся на две категории:

• клиенты, которым необходимо подключить терминал Starlink к электросети до 17 ноября, в противном случае их оборудование станет неработоспособным;
• клиенты, которым необходимо подключить терминал к электросети и обновить программное обеспечение, так как с 18 ноября их комплект не сможет подключиться к Интернету без обновления.

Эти действия должны выполнить только те, кто получил электронное письмо или уведомление в приложении. В каждом сообщении указан идентификатор Starlink, позволяющий определить, какие комплекты подлежат обновлению.
Если вы получили письмо с темой "Внимание! Подключите терминал Starlink к электросети для критического обновления", разместите комплект на улице и подключите его к электросети; открытый вид на небо не обязателен. Вы можете следить за процессом обновления в приложении, который займет от 15 до 30 минут.

Если ваше письмо имеет тему "Внимание! Обновите программное обеспечение", выполните следующие шаги:

• Включите Starlink (нет необходимости выносить его на улицу);
• подключитесь к существующей Wi-Fi сети и откройте приложение;
• Обновите терминал Starlink через параметр "Ручное обновление";
• нажмите "Обновить сейчас" и не закрывайте приложение и не отключайтесь от Wi-Fi в процессе обновления.

Версия программного обеспечения 2024.05.0 является критически важной для возможности загрузки. Комплекты с версиями до 2024.05.0 не могут загружать обновления и должны быть подключены к электросети и направлены в небо для получения необходимого ПО.
Комплекты с версиями между 2024.05.0 и 2024.12.26 могут загружать обновления через приложение.