З 2 жовтня в Україні почали діяти нові норми, які надають можливість операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації надало роз'яснення, як це можуть зробити звичайні українці. Відповідна інструкція опублікована міністерством.
«Втомилися від дзвінків від рекламних агентств та пропозицій швидкого заробітку? З 2 жовтня набули чинності нові правила, які дозволяють блокувати спам-номери. Є кілька способів, щоб позбутися небажаних дзвінків, на які ви не давали згоди», - йдеться в повідомленні.
У міністерстві рекомендують українцям звертатися зі скаргами на спам до свого мобільного оператора або на гарячу лінію уряду, або надіслати відповідну заявку до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її веб-сайт.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідає принаймні двом критеріям:

• виклики здійснюються без взаємодії;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менше 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, що не призводять до розмови, на номер — менше 5% від загальної кількості вхідних та вихідних дзвінків;
• номер призначений лише для дзвінків, а не для SMS чи доступу в інтернет.

Відповідні норми закріплені в постанові Кабінету міністрів від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».