У жовтні Starlink попередила користувачів про необхідність оновлення програмного забезпечення до 17 листопада 2025 року. Ті, хто не виконає цю вимогу, можуть залишитися без робочого обладнання.
Згідно з інформацією на сторінці підтримки, користувачі, що отримали сповіщення, поділяються на дві категорії:
- клієнти, яким потрібно підключити термінал Starlink до електромережі до 17 листопада, інакше їх обладнання стане непрацюючим;
- клієнти, яким необхідно підключити термінал до електромережі та оновити програмне забезпечення, оскільки після 18 листопада їхній комплект не зможе підключитися до Інтернету без оновлення.
Ці дії повинні виконати лише ті, хто отримав електронний лист або сповіщення у застосунку. У кожному повідомленні вказано ідентифікатор Starlink, що дозволяє визначити, які комплекти підлягають оновленню.
Якщо ви отримали лист з темою "Увага! Підключіть термінал Starlink до електромережі для критичного оновлення", розмістіть комплект на вулиці та підключіть його до електромережі, необов'язково мати відкритий вид на небо. Ви можете спостерігати за процесом оновлення в застосунку, що займе від 15 до 30 хвилин.
Якщо ваш лист має тему "Увага! Оновіть програмне забезпечення", виконайте наступні кроки:
- Увімкніть Starlink (немає потреби виносити з приміщення);
- підключіться до наявної мережі Wi-Fi та відкрийте застосунок;
- Оновіть термінал Starlink через параметр "Оновлення вручну";
- натисніть "Оновити зараз" і не закривайте застосунок та не відключайтеся від Wi-Fi під час цього процесу.
Версія програмного забезпечення 2024.05.0 є критично важливою для можливості завантаження. Комплекти з версією до 2024.05.0 не можуть отримати оновлення й мають бути підключені до електромережі та спрямовані в небо для отримання необхідного ПЗ.
Комплекти з версіями між 2024.05.0 і 2024.12.26 можуть отримувати оновлення через застосунок.
