Компанія "Нова пошта" представила новий інструмент на базі штучного інтелекту, який щоденно моніторить відділення логістичного оператора, фотографуючи їх і оцінюючи відповідність стандартам.
Як повідомляє Forbes Ukraine, за словами R&D директора Нової пошти Євгенія Хоменка, нововведення значно скоротило витрати на фізичні перевірки з боку керівництва та підвищило якість обслуговування.
Раніше компанія використовувала традиційні методи перевірки: територіальний менеджер відвідував партнерські відділення, попередньо домовившись про свій візит. "Він приїжджає, і все виглядає ідеально. Проте, ми отримували зовсім іншу інформацію від клієнтів", — зазначив він.
Директор R&D розповів, що Нова пошта впровадила технологію, яка автоматично контролює дотримання стандартів. Всі відділення компанії оснащені камерами і повинні відповідати певним вимогам, зафіксованим у чеклісті.
Штучний інтелект щодня робить знімки кожного відділення та проводить аналіз на відповідність стандартам. "Де перебуває наш працівник? Чи в формі він? Чи є на місці всі маркетингові матеріали? Чи не переповнене сміттєзвалище?", — пояснив Євгеній Хоменко.
Фахівець підкреслив, що автоматизація дозволила компанії істотно зменшити час і ресурси, витрачені на контроль якості в різних відділеннях, а також підвищити рівень обслуговування. "Ми навчаємо наші ШІ-моделі надавати рекомендації для поліпшення співпраці з бізнес-партнерами. Деякі з них залишили нас, оскільки технології, в тому числі ШІ, можуть замінити їхні послуги", — резюмував топменеджер.
За даними "Нової пошти" на 31 липня 2025 року, в першій половині 2025 року оператор обробив 238 млн посилок і вантажів, що на 7% більше в порівнянні з аналогічним періодом 2024 року. За січень-вересень 2025 року компанія збільшила консолідований чистий прибуток на 35,1% в порівнянні з минулим роком — до 2,876 млрд грн; консолідований чистий дохід зріс на 21,7% — до 45,727 млрд грн.
Як ми вже повідомляли, "Нова пошта" готує до тестування нові моделі поштоматів. Мова йде про чотири рішення: пластикові поштомати, модульні конструкції з пінопласту, кастомні дроп-бокси та конвінік (CONVENIQ).
"Все це зараз готується до тестування в Україні. Якщо все пройде успішно, ці інновації з'являться в містах та селах по всій країні", — заявили представники найбільшої комерційної логістичної компанії України.
Також нагадуємо, що з 1 грудня 2025 року "Нова пошта" оновить свої тарифи. Зазначається, що оновлення тарифів є необхідним для збереження звичної швидкості та якості сервісу. Водночас тарифи на доставку посилок вагою до 2 кг і відправлення з селищ не зміняться.
