Завдяки злагодженій роботі операторів служби 112, вдалося врятувати багато життів і уникнути серйозних трагедій навіть у найскладніших ситуаціях.

Служба 112 успішно функціонує в Україні вже протягом двох років. За цей час їхні оператори обробили більше 7 мільйонів дзвінків. Про це повідомив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.

Одна з вражаючих історій — дзвінок від 12-річної дівчинки, яка виявила витік газу у своїй квартирі. Її мама втратила свідомість, і дитина залишилася сама в небезпечній ситуації. Спокійний діалог з оператором, точні вказівки та швидка реакція допомогли уникнути трагедії.

Ще одна історія стосується чоловіка, який вирішив покінчити життя самогубством. Оператор спілкувався з ним протягом більше години, заспокоїв його та викликав фахівців. Чоловіка вдалося врятувати.

На гарячу лінію також звертаються іноземці — зафіксовано майже 700 таких дзвінків. 59 операторів володіють іноземними мовами: англійською, польською, іспанською, французькою, китайською та іншими.

Також існує можливість звернення жестовою мовою через відеозв’язок. Загалом було більше 31 тисячі таких викликів.

«Служба надає можливість працевлаштування ветеранам. На сьогодні 17 захисників, які через поранення або втрату здоров’я не можуть продовжувати службу, стали операторами 112. Їхній досвід і стійкість є безцінними в роботі, де важлива кожна секунда», — зазначив Клименко.

Центри служби вже функціонують у Києві, Львові та Дніпрі. Незабаром відкриється новий центр в Одесі.